بياييد در مورد بازگشت سرمايه تجربه كاربر صحبت كنيم. تقريباً هميشه از ما خواسته مي شود كه "ضرورت" خود را به طريقي، به طور صريح يا ضمني، به ذينفعان خارجي يا داخلي به عنوان متخصصان UX براي طراحي وب سايت ثابت كنيم. بنابراين، در زير يك مميزي UX براي طراحي وب سايت دانشگاه لستر از ديدگاه قابليت استفاده ارائه شده است. به هر طريقي، هر يك از ما با حقيقت زشتي مواجه شديم كه براي چيزي كه به آن اعتقاد داريم از شخص برتر خريد مي كنيم. توضيح دادن چيزي خيلي بديهي براي كسي، براي ميليونمين بار، دردناك است، و سخت است كه تمام صبر و حوصله لازم براي دادن زمان به او را در حالي كه سعي مي كند بفهمد شما چه چيزي را پيشنهاد مي كنيد، جمع كنيد. علاوه بر اين، هنگامي كه يك سوال بعدي با هدف ارزش رويكرد خود دريافت كرديد، حتي چيزي شبيه به اين نيست: هي، آنچه شما پيشنهاد مي كنيد منطق محض است، عقلانيت محض آن ما را عميقا تحت تاثير قرار داد. اما، چگونه مي‌خواهيد تلاشي را كه در طراحي وب سايت انجام مي‌دهيد اندازه‌ گيري كنيد؟ نه اينطور نيست. با اين حال، تقريباً به نظر مي رسد: چرا اين كار را به جاي صرف هزينه بيشتر براي بازاريابي پولي براي جذب كاربران بيشتر انجام مي دهيم؟ بنابراين، براي تسهيل فرآيند و حفظ سلامت عقل، اولين گام در هنگام صحبت در مورد بازگشت سرمايه ROI)) تلاش‌هاي ما مي‌تواند روي مسائل قابليت استفاده موجود در يك محصول ديجيتال متمركز شود. تجزيه و تحليل طراحي وب سايت يك دانشگاه براي نمونه ‌سازي اين رويكرد، ما يك طراحي وب سايت دانشگاه را از منظر قابليت استفاده، با پيروي از اكتشافات شناخته شده گروه نيلسن نورمن تحليل كرديم. علاوه بر اين، ما سعي كرديم دامنه مميزي UX براي طراحي وب سايت را با بررسي كامل پيكسلي محصول و همچنين در نظر گرفتن نيازهاي تجاري و انتظارات كاربر گسترش دهيم. ما به چند دليل يك طراحي وب سايت دانشگاه را براي تجزيه و تحليل انتخاب كرديم. اولاً، چندين نوع كاربر درگير است. اگرچه به عنوان يك محصول ديجيتال با هسته مبتني بر تراكنش در نظر گرفته نمي شود، اما با توجه به وجود اهداف (برنامه، ثبت نام، چت و غيره)، محصولات (دوره ها)، فهرست ها (دوره) مي توان آن را به عنوان يك محصول در نظر گرفت. ليست ها) و يك قيف (فرايند برنامه). مي توان آن را به عنوان يك عمليات تجاري كاملاً نوپا با يك چشم انداز و يك مأموريت در نظر گرفت. در اين گزارش كوچك، متوجه خواهيد شد كه دانشگاه لستر چه كاري مي‌تواند انجام دهد تا نرخ تبديل را افزايش دهد و با اصلاح چند مورد، بازدهي بهتري داشته باشد.

ادامه مطلب: