در گذشته و در حال حاضر، تجارت تماماً در مورد فروش محصولات و خدمات است. هر تصميم بر اساس مؤثرترين راه براي ترغيب مشتري يا مشتري به خريد آنچه شما ارائه مي دهيد است. با اين حال، همه چيز در حال تغيير است. با گذشت سال ها، شركت ها بيشتر بر نحوه خدمات رساني به مشتري تمركز مي كنند، نه اينكه چگونه مي توانند چيزي را به مشتري بفروشند. با استفاده از اين مدل، محصول به تجربه اي تبديل مي شود كه براي هر فرد ارائه مي كنيد. طراحي UX/UI طراحي وب سايت تعيين خواهد كرد كه آن تجربه چيست. با گذشت زمان، نحوه تصميم گيري مشتريان براي ارائه خدمات خود نيز تغيير خواهد كرد. مشتريان به جاي اينكه صرفاً به محصول يا خدمات بدون در نظر گرفتن شركت نگاه كنند، رابطه اي كه با شركت دارند را در نظر مي گيرند. شركت‌ ها بايد شروع به تمركز بر شخصيتي كنند كه مي ‌خواهند آنها را نمايندگي كند و برندشان به ‌عنوان دستگاه‌ هاي تعاملي داراي شخصيت ‌هايي است كه با كاربران طراحي وب سايت ارتباط برقرار مي ‌كنند.

ادامه در لينك زير: